Veelgestelde vragen

Betalingen & Veiligheid

Welke betaalmethoden accepteert Modehuis Maartens?

Van Modehuis Maartens accepteert creditcards zoals Visa, Mastercard, American Express en Discover, evenals digitale portemonnees zoals PayPal voor veilige transacties.

Is het veilig om mijn betaalinformatie in te voeren op de website van Modehuis Maartens?

Ja, het is veilig om op de website van Modehuis Maartens te winkelen. We maken gebruik van SSL om je betaalinformatie tijdens het afrekenproces te beschermen.

Hoe zorgt Modehuis Maartens voor de veiligheid van mijn persoonlijke informatie?

Bij Modehuis Maartens staat de privacy en veiligheid van de persoonlijke informatie van onze klanten voorop. We gebruiken geavanceerde beveiligingsmaatregelen, waaronder SSL-encryptie, firewalls en regelmatige beveiligingsaudits, om ongeautoriseerde toegang tot je informatie te voorkomen.

Verzending & Bezorging

Zijn er verzendkosten voor mijn bestelling?

Nee, wij dekken de verzendkosten voor elke bestelling. Al onze producten worden 100% gratis bij je thuis bezorgd, zonder minimum bestelbedrag.

Wat is de verwerkingstijd voor bestellingen?

Na het plaatsen van een bestelling hebben we 1 - 3 werkdagen nodig om deze te verwerken. Dit omvat het inpakken van je bestelling en het uitvoeren van kwaliteitscontroles om te zorgen dat de artikelen de juiste maat hebben en vrij zijn van defecten. Houd er rekening mee dat als je een bestelling op vrijdagavond of in het weekend plaatst, de verwerking iets langer kan duren.

Hoe lang duurt de verzending?

Na verwerking wordt je bestelling verzonden. Gemiddeld duurt de levering tussen de 6 en 10 dagen. Hoewel we ons best doen om tijdige levering te garanderen, kunnen de levertijden variëren afhankelijk van je locatie en andere factoren buiten onze controle.

Wat moet ik doen als ik vragen of zorgen heb over mijn bestelling?

We streven ernaar het bestel- en bezorgproces zo soepel mogelijk te maken voor onze klanten. Als je echter vragen of zorgen hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. We zijn hier om je te helpen met al je vragen.

Retourneren & Terugbetalingen

Wat is het retourbeleid?

Als je niet tevreden bent met de artikelen die je hebt besteld, kun je deze binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Let echter op dat er aan bepaalde voorwaarden moet worden voldaan om retourzendingen te accepteren.

Wat zijn de voorwaarden voor het retourneren van een artikel?

  • De bestelling moet alle bijbehorende onderdelen en componenten bevatten, en de verpakking moet in dezelfde staat zijn als het product.
  • Normaal gebruik van het product wordt verwacht; schade door onzorgvuldig gebruik komt niet in aanmerking voor retour.
  • Hygiëneproducten zoals bikini's, lingerie, ondergoed en sokken kunnen niet worden geretourneerd.
  • Defecte producten moeten onmiddellijk na ontvangst worden gerapporteerd, vergezeld van fotografisch bewijs.
  • De klant is verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending.

Hoe start ik een retourprocedure?

Om de retourprocedure te starten, stuur je een e-mail naar info@Modehuis-Maartens.nl met de volgende gegevens:

  • Bestelnummer
  • Reden voor het retourverzoek
  • Foto van het product in geval van schade
  • Voornaam en achternaam van de klant
  • Adres van de klant

Wij zullen je vervolgens het retouradres doorgeven. Stuur de retourzending niet naar de afzender; wij geven je het juiste adres.

Kan ik mijn bestelling binnen een bepaalde tijd annuleren?

Ja, alle pakketten kunnen binnen 24 uur zonder opgave van reden worden geannuleerd. Neem contact op met de klantenservice via info@Modehuis-Maartens.nl of reageer op je orderbevestiging om het annuleringsproces te starten.

Kledingmaten

Hebben jullie een maattabel?

Ja, we bieden een gedetailleerde maattabel voor al onze kledingstukken. Onze maattabel is handig te vinden op elke productpagina. Klik eenvoudig op 'Maattabel' om de gedetailleerde maten van zowel het product als de lichaamsmaten te bekijken.

Hoe werkt de maattabel?

We bieden een gedetailleerde maattabel op elke kledingpagina, die de werkelijke maten van het item toont. Je kunt je eigen lichaam (zoals borstomtrek, taille of heupen) meten en vergelijken met onze maattabel om de beste pasvorm te vinden. Een andere nuttige methode is om je kleding te meten en die met de maattabel te vergelijken. Dit is een aanbevolen aanpak.

Nog steeds niet zeker of heb je verdere hulp nodig? Neem contact met ons op via info@Modehuis-Maartens.nl. Ons team is 7 dagen per week beschikbaar om je te helpen!

Kunnen jullie helpen bij het kiezen van een maat?

Ja, dat kunnen we. Nadat je onze maattabel hebt bekeken en je nog steeds niet zeker bent of verdere hulp nodig hebt, neem dan contact op met ons via info@Modehuis-Maartens.nl.

Ons team is beschikbaar van maandag tot zaterdag van 9.00 tot 18.00 uur om je te assisteren.

Let op dat, aangezien onze stijlen van verschillende unieke ontwerpers komen, de pasvorm kan variëren. Je hebt mogelijk verschillende maten nodig voor verschillende kledingstukken vanwege variaties in snit en samenstelling, wat invloed heeft op hoe elk stuk past. De sectie 'Details' op elke productpagina geeft informatie over rekbaarheid en belangrijke pasvormdetails.